Réponses à vos questions
Tout ce que vous devez savoir sur DreamBuds™ pour une expérience sans faille.
Livraison & Expédition
Quel est le délai de livraison habituel ?
Nous assurons une livraison efficace en France, Belgique & Suisse :
Les commandes sont traité dans un délai de 24 à 48h.
La livraison prend généralement 5 à 8 jour ouvrés.
Comment puis-je suivre mon colis en temps réel ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail.
Que dois-je faire si mon suivi n'a pas été mis à jour ?
Le suivi peut prendre jusqu'à 72 heures pour être actualisé. Si aucune mise à jour n'est disponible après 5 jours, contactez simplement notre équipe d'assistance. Nous nous assurerons que votre commande est bien en cours d'acheminement.
Proposez-vous des livraisons internationales ?
Oui ! Nous livrons dans le monde entier et disposons d'entrepôts régionaux afin d'accélérer la livraison. Les délais et les frais de livraison varient en fonction de la destination et seront indiqués lors du paiement.
Achats et authenticité
Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous sommes fiers d'offrir des réductions aux militaires et aux anciens combattants en signe de reconnaissance pour leur service. Pour obtenir votre code de réduction, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@dreambuds.com en fournissant une preuve valide de votre statut de militaire ou d'ancien combattant. Une fois votre statut vérifié, nous vous fournirons un code de réduction spécial à utiliser lors de votre achat. Merci pour votre service !
Les produits DreamBuds™ sont-ils disponibles sur Amazon ou chez d'autres détaillants ?
Non. DreamBuds™ est vendu exclusivement sur notre site web officiel : www.dreambuds.fr.
D'autres sites peuvent proposer des produits similaires, mais seuls les achats effectués sur notre site garantissent l'authenticité, la garantie et l'assistance.
Comment puis-je être sûr d'acheter un produit DreamBuds™ authentique ?
La seule façon de garantir l'authenticité est d'acheter directement sur notre site officiel. Cela vous garantit de recevoir :
Des produits DreamBuds™ authentiques
Une couverture de garantie complète
L'accès à notre service clientèle
Pourquoi choisir DreamBuds™ ?
Plus de 50 000 clients dans le monde entier ont choisi DreamBuds™. Nous accompagnons chaque achat avec :
- Une garantie de remboursement de 60 jours.
- Une garantie d'un an sur tous les produits.
- Un paiement sécurisé avec les principaux prestataires de paiement
- Une équipe d'assistance dédiée disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Nous sommes une marque de confiance dans le domaine du divertissement à domicile, et votre satisfaction est notre priorité.
Commande & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement sécurisés, notamment :
Visa, Mastercard, American Express
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Meta Pay
Shop Pay, Klarna, Afterpay, Affirm, Sezzle, UnionPay, Maestro
(Les options de paiement peuvent varier selon les régions. Tous les détails sont indiqués lors du paiement.)
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, votre sécurité est notre priorité absolue. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et traitées via des passerelles de paiement fiables.
Que se passe-t-il si j'ai saisi une adresse de livraison erronée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions la mettre à jour. Si elle est déjà en cours d'acheminement, notre équipe travaillera avec le transporteur pour trouver la meilleure solution.
Retours & Assistance
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans risque de 60 jours. Les articles doivent être dans leur état et leur emballage d'origine pour être éligibles. Pour plus de détails, consultez notre page Politique de retour.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance ou de consulter notre page Politique de retour. Nous vous guiderons tout au long du processus, rapide et sans tracas.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Notre équipe sympathique est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Contactez-nous via notre formulaire d'assistance ou envoyez-nous un e-mail à hello@dreambuds.fr. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Que faire si j'ai saisi une adresse e-mail erronée lors du paiement ?
Pas de souci, il vous suffit de contacter notre équipe et nous mettrons à jour vos coordonnées afin que vous ne manquiez aucune information importante concernant votre commande.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Si vous avez encore des questions, vous trouverez peut-être les réponses que vous cherchez dans notre centre d'aide. Si vous souhaitez nous contacter, n'hésitez pas à joindre notre équipe !